メルカリで「利用不可能な文字が使われています」の解決方法

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こまり猫
こまり猫

メルカリで発送方法を変更しようとしたら、変なエラーが出たよ

なつめ
なつめ

メルカリ便を使用するには、住所で使用する文字に注意が必要だよ。

メルカリで発送方法を普通郵便などのメルカリ便以外からメルカリ便に変更する場合に、「利用不可能な文字が使われています」と警告され、発送方法を変更できません。

このエラーが発生する理由と解決方法をご紹介します。

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「利用不可能な文字~」エラーが出る理由

メルカリで出品している商品が購入された後に、発送方法をメルカリ便以外→メルカリ便に変更しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

 

利用不可能な文字が使われています。入力内容をご確認ください。匿名配送の場合は購入者に取引メッセージで確認してください。

メルカリ利用不可能な文字

 

実はこのエラーの原因は、住所に使われている文字に全角の数字や記号が含まれているためです。

こまり猫
こまり猫

あれ?でも、普通郵便で送るときには全角の数字や記号が入っていても問題なかったよ。

ゆうゆうメルカリ便やらくらくメルカリ便は、コンビニや郵便局でQRコードを読み取って伝票を作成します。

QRコードには購入者の住所情報が含まれていますが、全角の数字や記号には対応していないようです。

なつめ
なつめ

だから、普通郵便→メルカリ便に変更したときに、全角の数字や記号が含まれていると、QRコードが生成できずにエラーになるんだね。

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「利用不可能な文字~」エラーが出る場合の対応方法

このエラーが出てしまった場合は、購入者に住所の再入力をお願いしましょう。

 

再入力していただく際には、丁目や番地などの数字や間のハイフン(ー)を半角で入力してもらいましょう。

○せいかい:東京都港区1-5-3 IoTマンション103
×まちがい:東京都港区1-5-3 IoTマンション103

購入者への取引メッセージ例文

なつめ
なつめ
僕が以前使った取引相手への依頼文を載せるので、参考にしてね。

 

失礼いたします。

購入いただきました商品ですが、現在の発送方法より料金を抑えるために、発送方法をメルカリ便に変更させていただいてもよろしいでしょうか。
ご了承いただける場合は、ご住所の丁目~番地の部分の数字とハイフンを【半角】に直していただきたく存じます。

なお、発送方法の変更による購入者様への金銭的ご負担はありません。
どうぞよろしくお願いいたします。

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落札前に発送方法を再確認しよう!

このような事態になってしまうと、発送方法が遅れて自身の評価が下がってしまう場合があります。

なつめ
なつめ

出品する段階で発送方法は早見表を見て、きちんと決めておこう!

時間がなかったり、サイズが曖昧な場合はゆうゆうメルカリ便を選んでおけばOK!

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メルカリの出品額の設定に迷ったら「オークファン」を使おう!

こまり猫
こまり猫

メルカリの値段設定はいくらをつければいいのかな・・・

なつめ黒猫
なつめ黒猫

オークファンならヤフオクやラクマなど、他のフリマアプリの出品価格を確認できるよ!

メルカリで出品価格の設定に困ったら、オークファンで出品価格を確認しておきましょう。

オークファンでは、過去半年のメルカリやヤフオクなどでの落札相場の検索や、Amazonなどショッピングサイトの価格検索がかんたんにできます。

 

オークファンを使って相場を知っておくことで、商品を早く売ったり、高めに売ったりすることができます。

 

メルカリ値段の付け方

・なるべく早めに売りたい方
オークファンで検索した落札相場より、少し低めに設定

・できるだけ高く売りたい方
オークファンで検索した落札相場より、少し高めに設定して、文章や写真で良品であることをアピール

なつめ黒猫
なつめ黒猫

オークファンには無料会員と有料会員があるけど、無料でも十分使えるよ!

まとめ

今回は「利用不可能な文字~」のエラーが出た場合の対応方法をご紹介しました。

発生した場合は、半角文字への変更のお願いをしましょう。


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